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VPN FAQ

General
  • We recommend that you please visit our setup page.
    If you have any difficulties setting up StrongVPN, please contact us via our support page.

  • It adds a new network interface which you are working with as if you are working with direct Internet connection. But the IP is different, and all traffic is encrypted.

  • No, you need existing (Cable, DSL, dial up, Satellite, etc) Internet connection to be able to use VPN service.

  • While both a Proxy and VPN service will re-route your Internet traffic and change your IP, they function slightly differently.
    Think of a Proxy as a Web Filter. The proxy settings are applied to your Internet browser whether you're using MSIE, Chrome, Safari, Firefox, Etc. When browsing the Internet through a proxy server, all benefits with that server are used(Security, Speed, and Geographic Location). The proxy will only secure traffic via the Internet browser using the proxy server settings. Unlike a Proxy, a VPN service provider (Virtual Private Network) encrypts all of your traffic, replacing your ISP and routing ALL traffic through the VPN server, including all programs and applications. This will also use all benefits of the VPN server such as speed, geographic location, and security).
    The VPN can be easily connected or disconnected with the click of a button.
    In conclusion, a proxy server is completely browser-based, and is not as compatible with certain web pages that use non-browser technology. However, a VPN will work with ALL Internet-based services, but will offer less choice on which applications will get run through your ISP, as with the VPN, everything is routed through that server when connected.

  • Some members do report that some applications, such as P2P apps, run faster as StrongVPN can bypass their ISP's throttles

  • Please use the connection speed test page and choose the server that works best for you

Speed Questions:
Account Questions:

Technical Questions:

Below are some general FAQ questions about support. Please note we also have the following pages and knowledge bases to answer common support issues:

If you have been able to connect but now are experiencing poor performance or connection issues, check this page here:

Additional Technical Questions:
Gendral
  • VPN为你提供一个新的IP以掩盖你真实的IP,达到翻墙(访问被屏蔽网站)的目的。

  • 你需要先注册一个账户,接着你可以安装我们的客户端到你的设备上使用这个账户登陆。

    你可以从这个网页下载我们的客户端:http://sirvpn.cc/setup.html

  • 可以的。现在在国内,PPTP/L2TP/SSTP会更好用一些。如果PPTP/L2TP/SSTP用不了了,你可以随时升级到OpenVPN。

    1. PPTP/L2TP/SSTP 总体上说比OpenVPN快些。
    2. PPTP/L2TP/SSTP 的IP是在一定范围内变动的,每次连接所产生的IP都会变化;OpenVPN的IP是固定不变同时是专用的。
    3. 在安装办法上,PPTP/L2TP/SSTP 既可以安装我们客户端,也可以手动配置系统自带的VPN,不安装软件使用。OpenVPN则需要安装软件才能使用。
    4. OpenVPN因为具有可调整设置,更换端口等功能,所以用在路由器上会更合适。
    1. 套餐分普通套餐和特惠套餐。
      普通套餐指:Lite, Standard, Deluxe 和 Premium
      特惠套餐指:Special
      普通套餐的长度分三个月,半年和一年;特惠套餐都是一年的。
    2. 每个套餐的服务器数量不同
      Lite 套餐只有美国6个城市的服务器;
      Standard 套餐包含了美国12个城市的服务器;
      Deluxe套餐包含了19个国家地区的服务器,其中包括亚洲的香港,新加坡,日本和马来西亚;
      Premium 套餐包含了所有的20个国家(比deluxe多了法国)。
      Special套餐的服务器有美国,英国,荷兰和加拿大。
    3. 我们的Addon 和Ala Carte 附加套餐只适用于拥有普通套餐(Lite, Standard, Deluxe 和 Premium)
      的客户。也就是说,如果你买的是特惠套餐Special的话,你就没有资格购买Addon 或者Ala carte。
    最后,它们之间并没有速度或者流量上面的不同。同一个服务器在不同套餐中是一样的。
  • Addon 是你可以多花2美金/月获得多一个账户,可以同时使用在另外一个设备上。注:这个
    Addon只有美国旧金山和纽约的服务器,而且是PPTP/L2TP/SSTP。
    Ala Carte是你可以花比Deluxe套餐要少的钱―― 9美金/月(PPTP/L2TP/SSTP)或12美金/月(OpenVPN),挑选Deluxe里面任何一个城市的服务器。这个城市一旦选定,不能更换,但是可以在同个城市内更换服务器。

  • 它们包含的服务器地区一样,有美国,英国,荷兰和加拿大,只是前者是PPTP/L2TP/SSTP,后者是OpenVPN和PPTP/L2TP/SSTP。
    这两者之间的区别,请参考问题3和4。

  • 我们为每个套餐每个月提供特定数量的转换,以便你能在遇到速度慢、连接不畅,或者需要更换IP地址等问题时用来更换你的服务器地址。
    Lite 套餐每个月有15次转换;
    Standard套餐每个月有20次转换;
    Deluxe套餐每个月有25次转换;
    Premium套餐每个月有30次转换;
    Special 每个月有15次转换;
    Addon 和Ala Carte也每个月有15次转换。
    这个转换不是一次性退回给你的。它是根据你哪天使用了,在下个月同一天退回来。比如你7月2日转换了两次,那么8月2日你就有两次转换退回来。

  • 我们接受双币信用卡、Paypal(不是贝宝)、比特币和西联汇款(套餐要在55美金以上,手续费是15美金-可以去中国邮政储蓄银行支付)。
    注:我们暂时不接受支付宝或者银联,但是你可以注册Paypal账户,然后在Paypal上关联你的银联储蓄卡或者信用卡。
    请登陆Paypal网站注册Paypal账户,注意要注册Paypal国际账户,不是贝宝账户。Paypal国际账户可以从你的银联卡上直接扣取人民币,它们会自动兑换成美金支付到我们的Paypal账户上。贝宝账户没有这个功能。支付方无须支付任何手续费,手续费会从收款方中扣取。你只需要支付与套餐金额等值的人民币。退款的话,如果你在Paypal上关联的是信用卡,它们会退回到你的信用卡上,如果你关联的是储蓄卡,它则会退回到你的Paypal账户上。

  • 我们可以给你介绍一些转售商。请咨询我们的在线客服。

  • 对不起,我们不提供试用账户,因为它们通常会被滥用。但是我们有7天无条件包退政策。在购买后的7天内,只要不满意,你就可以递交申请获得退款。

  • 你可以安装在不同的设备上,但是一次只能连接其中的一个设备。

  • 你可以购买我们的普通套餐,然后选择我们的Addon或者Ala Carte附加套餐。具体介绍请参考问题5和6。

General
Preguntas sobre velocidad:
Preguntas Pre Ventas:

Consultas técnicas:

A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre el soporte tecnico. Tenga en cuenta que también tenemos las siguientes páginas y bases de conocimiento para responder a los problemas mas comunes:

Si usted ha logrado conectar, pero ahora están experimentando baja velocidad o problemas de conexión, consulte las siguentes página aquí:

Additional Technical Questions:
Общие вопросы
Вопросы о скорости подключения
Вопросы покупки

Технические вопросы:

Ниже приведены наиболее частые вопросы, связанные с технической поддержкой.

Если Вы подключились, но испытываете проблемы с соединением или производительностью, посетите эти страницы:

Additional Technical Questions:

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